客服专员

发布日期:2016-07-12   浏览点击:
任职要求:1、中专以上学历,普通话标准,吐字清晰,声音甜美;2、性格开朗,语言表达能力强,有耐心,能抑制自己情绪,分析能力强,责任心强;3、能迅速掌握企业文化、服务理念、服务礼仪、系统操作、产品知识、服务政策等;4、熟悉掌握办公软件(wordexelppt);5、从过说话务工作。工作职责:

1、接听客服电话,记录客服要求或内容;2.、将相关信息通过CRM系统反馈。3、处理客户的投诉或要求。